用户需求抓取

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多粘贴注单词并用单词需要

用户需求抓取是一种研究演练,在项目生命周期初期进行,以确定并限定项目范围研究的目的是从用户角度理解产品并确定用户的共同需要和期望

用户需求捕捉对缺乏焦点或验证现有项目范围的项目有用研究提供独立用户视角时项目创建完全是为了满足企业需求需求抓取结果用于平衡业务目标与用户需求以确保项目成功

用户需求抓取项目可包括多项不同可用性研究方法调查 结构化非结构化访问 可用性测试 竞争者分析常用性咨询师和终端用户通常一对一地进行研究,平均用户需求捕捉项目包括最多15次一对一访谈

长处

用户需求捕捉的主要长处是节省时间和金钱,在开工前验证项目范围与用户需要和期望转而减轻项目启动和达不到目标的风险(增加在线转换、注册、访问等)。研究还将发现关键信息,通过回答问题改善终端结果当前目标对象现实性吗?项目重心变换能更成功吗?项目值得投资吗还有一个重要的无形利益项目团队从一开始深入了解用户及其需求,允许用户在整个项目期间继续专注于服务用户

缺陷

用户需求捕捉将增加规划阶段时间,如果项目团队热切破解则可能令人沮丧。但由于基于用户需要作出快速、更知情决策,这段时间很容易在项目后期保存研究还可能突出不同用户需要和期望冲突,这可能需要用户经验咨询师与团队合作理解冲突并隔离解决方案这种方法需要经验丰富的用户研究专业人员,确保他们捕捉到真正的用户需求,而不是无焦点猜想和观点,因此它可以为项目启动增加意外成本

结论

尽管项目生命周期初产生潜在成本,用户需求捕捉是企业与用户接口项目的基本工具项目启动时理解用户需要帮助确保产品为用户完全接受并实现商业成功,在更极端的情况下用户需要捕捉可避免企业对目标对象非需求产品投入时间和钱财


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