质量管理由Dave Nielsen读取时间分钟内
高级执行官使用项目记分卡,也称平衡记分卡,以确保项目活动与组织策略和愿景一致记分卡有点像把阅读器放在驱动器汽车座需要透视清晰挡风玻璃来确定项目方向和仪表,如速度计、台表表、油压计和水温标尺,以确保汽车性能正确,不易崩溃或崩溃顺便说一下,这些记分卡常被称为“平衡记分卡 ” 的原因前,执行官只看到业务或项目的财务性能确定需要更平衡地看待活动,包括测量性能其他方面
项目评分卡应满足两个项目需求:需要车辆向繁忙执行官传递项目性能和健康并需要比较多项目性能
狗万体育新闻文章描述的小技巧将参考PMBOK描述的项目管理最佳做法高素质PMP课程或PMP考试准备培训可获取这些最佳实践
平衡计分卡
平衡计分卡或BSC由DavidP设计介绍诺顿和罗伯特卡普兰1992年校正过去测量工具提供的组织性能单维视图性能从财政角度测量到该点,而衡量性能的反面在于它落后于其他性能元素举例说,一个组织实施5M项目以捕捉每年值4M的市场份额增加10%,如果它只为4.5M而完成将看起来很好,但ROI至少要到项目完成后第一年才能测量
Norton和Kaplan提议测量组织绩效3个领域:客户、内部业务流程和学习与增长,以获取组织性能更加平衡的视图Norton和Kaplan相信,在这些领域表现良好的组织预期在财政上也会表现良好。这些领域的性能测量还允许执行官主动纠正问题,这些问题会导致不良财政性能,而不是一旦组织经历不良性能时即作出反应。
平衡计分卡旨在测量组织所有领域的业绩,而不仅仅是项目性能项目可归4个性能领域中任何一个或甚至归数,但只计组织性能的一个方面组织使用BSC肯定会影响项目记分卡设计,但项目记分卡无法重复BSC格式,因为现有信息无法满足BSC的要求。
关键性能指示器
关键性能指数或KPI常用缩写与平衡计分卡并用平衡计分卡用5或6度测量4个组织性能领域5或6度数可以是千分之一测量,但选择受领域性质(金融、客户、业务流程、学习和增长)、组织性质和进程和工具性质约束以捕捉尺度这些指标被称为关键性能指标或KPI
文章更关心向您提供实用建议 编译您的项目记分卡并选择支持它的方法, 比平衡记分卡和KIs理论更为重要, 正因如此,我将避免使用这些缩写,因为它们不直接帮助您构建记分卡
选择度量
目标与目
保持质量信条“质量即产品满足客户需求的能力”在选择衡量标准时记住高级执行官可能询问的第一个问题就是“什么战略目标或目标能帮助我实现?” 答案应见您的商务案例和/或项目章程这些文件中描述一或二压倒目标解答问题战略目标将指贵组织通过实现项目目标实现的目标
项目目标可能是制作工程订单配置系统,存储最多10万个历史软件订单和最多10万个配置软件包,处理客户订单并制作客户中央办公电话交换机操作系统组织战略目标可能是提高市场份额10%,向客户提供使用新软件系统执行软件配置管理能力注意项目管理员的责任不在于提高市场份额10%,而只是生产软件订单配置管理系统,高级执行官认为这些系统将使他们能够实现该目标。
选择高层次项目目标支持组织战略目标并识别目标举例说,您可以使战略目标成为主圆目和项目目标子集
- 公司市场份额增加10%
- 引进工程顺序配置系统
- 存储最多100,000历史软件订单
- 管理上万可配置软件包
- 处理客户订单并搭建操作系统
- 管理软件库规则配置
- 管理营销规则
- 识别软件配置
主圆目应是一个战略目标,不大于一页/滑动值支持项目目的和目标应伴之以一页/滑动值
总体项目性能
项目总体性能指标应取自3或4项目健康指标即性能对预算、性能对调度、性能对范围和质量项目总体性能指标对项目健康作主观评价无单量度可用
红黄绿常用表示整体项目健康,红红表示项目表现差并需要赞助者干预或指导委员会恢复轨迹黄表示项目不按既定标准运行,但可使用项目现有资源回收Green表示项目表现良好
不论使用哪种方式表示总体项目性能,你应该使用项目区性能指示器表示整体项目健康性能性能调度为黄色则整体性能不能为绿色
性能转预算
所得值管理提供宝贵和普遍接受的计量标准,衡量项目业绩到预算目标是确定您是否完成了您计划的预算项目工作预算将包括项目所耗所有货物、服务、资源(人和非人)和行政服务的成本有几种不同采掘方法 执行测量最简单程序为项目MS项目文件,可跟踪所有这些内容。MS项目显示钱花得与活动完成率完全相同C++编程完成72%时,C++编程预算完全耗竭72%这可能不是观众所寻找的
检查金融组织发布财务报告,衡量项目预算消耗这些报告很可能由高级执行官阅读并发布与财务部报告不匹配的财务报告,可能导致时数调节两份报告收集度量时需要思考的东西
- 金融部是否有任何时间跟踪工具跟踪人工成本
- 财政部门何时考虑人工预算使用成本产生时间什么时候写支票什么时候支票兑现
- 金融部何时考虑材料成本何时购买素材何时交付使用时间什么时候发支票
使用金融组织报表基础并解释使用方式基础项目财务报告不向您提供时,学习金融报表使用法并使您的度量与您的组织财务报告方法相匹配
EVM性能指数有几种使用金融度量成本差异最简单简单比较实战成本与实战计算成本(CV=BCWP-ACWP)。负数表示项目超出预算,正数表示项目低于预算所得值实为EVM术语,用于计算工作成本(CV=EV-ACWP)。
成本性能指数或CPI是项目财务健康的另一个标志CP为货币绝对值,CPI为参照值,可用以比较一周期内项目性能与预算对另一周期或对另一项目比较CPI计算法对差比1和差比1计算CPI公式为BCWP/ACWPCPI大于1表示项目低于预算,CPI小于1表示项目超出预算
烧速率是第三个指示器 用来表示项目性能项目燃烧速率简单化项目预算使用速率比计划快?比计划慢或完全计划燃烧速率逆向计算燃烧速率公式变换:Burn率=1/CPI燃烧速率大于一表示您的项目消耗预算比计划快,并会在所有工作完成前耗尽预算燃烧速率小于一表示您的项目消耗预算慢于计划,并预告在预算用完前完成
性能调度
性能调度量测项目完成速度按时完成吗超前时间后时间?项目可能表现优于调度,但表现差于预算,因此无法使用用于计量成本性能的指标计量进度性能项目可能比计划提前,因为你花预算超时工作实现头部启动
MS项目文件将是你唯一测量进度性能的源码文件应记录时间-时数、日数、周数或月数基数测量调度性能SV可用货币单位计算(EVM指令)或用时单位计算,只要坚持单量并在整个项目中一致使用EVM计算SV公式BCWP-BCWSBCWP和BCWS使用货币单位、时数、日数、周数或月数计算单位阳性SV表示项目比计划提前,负SV表示比计划晚
进度性能索引或SPI等值CPI并用公式SPI=BCWP/BCWS计算SPI大于1表示项目超标,SPI小于1表示项目落后
范围划分
范围可以通过两个不同的透镜来观察项目对齐原可交付品集和经核准范围修改时间或费用通过显示项目计划交付品、生成交付品和项目新特征成本显示项目性能限制可交付文件列表关键可交付文件并显示它们是规划的还是构建的
修改范围可显示为三角形项目规划范围显示附加特征和函数及其相关成本并显示带成本从计划中删除特征和函数
质量学
质量性能可以多种方式测量质量度量器主源应该是问题或故障跟踪工具 记录QA组发现的错误工具应能够生成简单报告并按以下类别拆分记录题
- 按严重程度计算
- 按因(软件错误、数据、问题等)
- 按区或应用
- 按状态划分(开放、过渡、固定、闭合等)
- 按所有者划分(软件开发、数据库管理员等)
- 重开票
QA活动启动时,有两种度量作用:一段期间开机票数和一段期间闭机票数或开发工作质量的任何其他指标记住质量管理的最终目标是制作出适合客户需求的产品,因此报告大宗开机票不应引起警讯多开罚单比关闭段多,或重开大票可能引起警讯
准确性
记分卡值在很大程度上取决于它所包含度量的精度选择报告尺度时使用自由裁量权仅选择那些可验证注意抓存信息使用启动时保持MS项目文件准确并更新
数据可能不完全精确度 不论你多小心 通知观众你对数据精度的评估 以及如何为记分卡报告采集并检索数据
媒体
不试图创建记分卡报表仅使用文本报表不读使用媒体最能支持所报告度量i/windshield类比显示红色(停止)、黄色(谨慎处理)或绿色可有效帮助项目总体性能指标显示针线指向当前CPI范围快速计数器也是一个大视觉指示器(if gimky
条形图是显示趋势等历史信息的理想方式显示项目当前CPI或SPI向查看者说明项目在报告期间、下或上执行但显示10个报告周期滚动窗口值cPI或SPIS向查看者说明同样问题,加性能提高或降低趋势线将使图片清晰化,1.0索引线显示项目执行位置
散射图有助于显示两个变量之间的因果关系,其中一个变量受实验控制控件或独立变量沿横向轴绘制,依从变量沿垂直轴绘制类型图表有助于显示流程变化结果质量度量
架外工具集中有很多工具集,这些工具集将取拟报告量度并转换成一流视觉秀使用这些工具并实验特征,选择适合观众的组合,或使用可用视觉辅助工具自定义自定义