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案例研究:团队发展的五个阶段

〜吉娜Abudi

上展示团队的发展阶段软木塞板即时贴

每支球队都经过团队发展的五个阶段。首先,在团队发展的一些背景。团队成长的前四个阶段首先由布鲁斯·韦恩Tuckman制定并公布于1965年。

他的理论被称为“塔克曼的阶段”,是基于他对团队动力学的研究。他相信(这是今天的一个普遍的信念)这些阶段是不可避免的,为了让一个团队成长到他们一起有效地运作和交付高质量的结果。

1977年,Tuckman,会同玛丽·安·詹森,增加了第五阶段为4个阶段:“休整”。在休会阶段是当球队完成当前项目。他们将同其他球队,并在不久的将来,在继续其他工作。对于高表演队,一个项目结束带来的悲伤的感觉作为团队成员有效地合为一体,现在要他们分开的方式。

五个阶段​​:

  • 阶段1:形成
  • 第2阶段:攻坚
  • 第3阶段:拉平
  • 第四阶段:执行
  • 第五阶段:延期

本文提供了每个阶段的背景知识,以及一个团队经历所有五个阶段的示例。

阶段1:形成

该“形成”阶段发生在球队第一次见到对方。在这第一次会议上,团队成员介绍给每一个。他们分享他们的背景,兴趣和经验的信息,并形成彼此的第一印象。他们了解他们将要开展的项目,洽谈项目的目的/目标,并开始思考他们将在项目团队发挥什么样的作用。他们还没有工作的项目。它们是有效的,“感觉对方出”围绕他们如何可能一起工作找到自己的方式。

在团队成长的初始阶段,团队领导是关于团队的目标非常明确,并提供有关项目的明确方向是很重要的。团队领导应确保所有成员参与确定团队角色和责任,并应与团队合作,帮助他们建立他们将如何工作(“团队规范”)在一起。该小组是依赖于球队的领袖来引导他们。

第2阶段:攻坚

作为球队开始一起工作,他们进入了“攻坚”阶段。这个阶段是不可避免的;每一支球队 - 最特别的是一个新的团队之前从来没有谁一起工作 - 经历作为一个团队开发的这一部分。在这个阶段,团队成员相互竞争的状态,并接受他们的想法。他们有什么应该做,应如何做不同的看法 - 这会导致球队内部矛盾。当他们去进步通过这个阶段,随着领队的指导下,他们学会如何既能独立一起共同解决问题,功能作为一个团队,并融入对球队的作用和责任。对于团队成员谁不喜欢冲突,这是一个困难的阶段经历。

领队需要善于促进团队经历过这个阶段 - 确保团队成员学会互相倾听和尊重他们的分歧和想法。这包括不容许任何一个团队成员来控制所有对话,并促进从团队的所有成员的贡献。该团队负责人将需要一些教练组成员是如何更有效的听众更加自信和其他团队成员。

这个阶段会来到一个封闭当球队变得更接受对方,并学会如何为项目的利益共同努力。此时,领队应该开始转变一些决策的团队,让他们更独立,但仍留涉案解决任何冲突尽快。

有些球队,但是,不要超越这个阶段,整个项目的花费在冲突和士气和积极性,从而难以拿到项目完成。通常由成员谁是专业的团队不成熟将有困难的时候得到过去的这个阶段。

第3阶段:拉平

当团队进入“规范化”阶段时,他们开始作为一个团队更有效地工作。他们不再专注于他们的个人目标,而是专注于开发一种共同工作的方式(过程和过程)。他们尊重彼此的意见,重视彼此的差异。他们开始看到团队中这些差异的价值。作为一个团队一起工作似乎更自然。在这个阶段,团队已经就团队合作的规则达成一致,他们将如何共享信息并解决团队冲突,以及他们将使用什么工具和流程来完成工作。团队成员开始相互信任,并积极地相互寻求帮助和投入。他们现在不是互相竞争,而是互相帮助,朝着一个共同的目标努力。团队成员也开始在项目上取得重大进展,因为他们开始更有效地一起工作。

在这个阶段,团队领导可能不会参与决策和解决问题,因为团队成员在一起工作更好,可以在这些领域承担更多的责任。团队有更强的自我指导能力,能够作为一个团队来解决问题和冲突。然而,有时,如果团队陷入困境,团队领导可能会介入,推动事情的进展。团队领导应该始终确保团队成员之间的合作,并可能作为团队成员的教练开始发挥作用。

第四阶段:执行

在“执行”阶段,球队在一个非常高的水平运行。重点是实现目标为一组。该团队成员已经认识了对方,相互信任,相互依靠。

并不是每一个团队使它对这个级别的球队成长的;一些球队止步于第3阶段:拉平。不受监督的高度表演队的功能和成员都成为相互依存的。该小组正在非常积极地完成工作。他们可以做出决定和解决问题迅速和有效地解决。如果他们不同意,团队成员可以通过它的工作,并提出达成共识,而不会中断该项目的进展情况。如果有需要在团队流程的变化 - 球队会达成一致意见改变自己的过程不会对球队的领袖的依赖。

在这个阶段,团队领导不参与决策、解决问题或其他涉及团队日常工作的活动。团队成员作为一个团队有效地工作,不需要在其他阶段需要的监督。团队领导将继续监督团队的进展,并与团队一起庆祝里程碑式的成就,继续建立团队同志情谊。当需要在组织的更高级别上达成决策时,团队领导还将充当门户。

即使在这个阶段,有可能的是,球队可以返回到另一个阶段。例如,可以为球队恢复到“攻坚”阶段,如果成员之一,开始独立工作。或者,如果一个新的成员加入团队的团队可以恢复到“成形”的阶段。如果有扔扳手到作品中显著的变化,有可能为球队恢复到较早的阶段,直到他们能够通过改变管理。

第五阶段:延期

在“封盘”阶段项目即将结束,队员们动过到不同的方向。这一阶段着眼于团队从团队的福祉的角度,而不是从通过团队成长的最初四个阶段管理团队的角度。

该小组负责人应保证有时间为球队庆祝项目的成功,并捕获以供将来使用的最佳实践。(或者,如果它不是一个成功的项目 - 评价发生了什么,捕捉经验教训为未来的项目)。这也给团队提供机会说再见,彼此祝福对方好运,因为他们追求自己的未来努力。很可能达到阶段4任一组:表演将保持联系对方,因为他们已经成为一个非常密切的联系的集团有将分离并​​移到独立于其他项目是悲伤。

团队是否有效?

有一个团队是否为一组工作有效在一起的各项指标。有效的特点,成功的团队包括:

  • 各成员之间明确的沟通
  • 定期的头脑风暴会议,所有成员参与
  • 团队成员之间的共识
  • 解决问题的该组完成
  • 对项目和其他团队成员的承诺
  • 定期的团队会议是有效的和包容性
  • 及时将团队成员的工作移交给其他人,以确保项目沿着正确的方向进行
  • 所有团队成员之间积极、相互支持的工作关系

未有效地协同工作小组将显示下面列出的特性。该团队负责人将需要积极地参与这样的团队。越早领队地址的问题,并帮助球队搬到一起工作的更有效的方式,更可能是项目成功结束。

  • 缺乏团队成员之间的沟通
  • 团队成员没有明确的角色和职责
  • 团队成员“丢工作翻墙”到其他团队成员,与缺乏关心的时间表或工作质量
  • 团队成员独立工作,很少分享信息,并提供援助
  • 团队成员把错误归咎于他人,没有人愿意承担责任
  • 团队成员不支持团队中的其他人
  • 团队成员经常缺席,从而导致时间轴的滑动和团队成员的额外工作

一个团队的示例的移动通过五个阶段

背景和团队成员

一个团队从一个大型服务组织的各个部分被拉到一起,致力于一个新的过程改进项目,这是改善公司管理和支持其客户基础所必需的。这个项目的团队负责人是来自芝加哥办公室的Sandra,她有15年的项目经理/团队负责人管理过程改进项目的经验。

该团队的其他成员包括:

  • 彼得:10年各类工程项目,专业知识,调度和预算控制体验(办公地点:圣地亚哥)
  • Sarah: 5年的项目个人贡献经验,有较强的编程背景,有数据库开发的经验(办公地点:芝加哥)
  • 穆罕默德:8年工作经验的工作在各种项目中,挣值管理的专业知识,利益相关者分析和解决问题的能力(办公地点:纽约)
  • 唐娜:2年的工作经验对项目的个人贡献者(办公地点:纽约)
  • Ameya: 7年过程改进项目经验,数据库开发背景,挣值管理专业知识(办公地点:圣地亚哥)

桑德拉曾与萨拉和默罕默德合作过项目,但从未与其他人合作过。唐娜和穆罕默德一起工作过。没有其他人和这个团队的其他成员一起工作过。桑德拉被要求在很紧的期限内完成这个项目。

Sandra认为最好是团队一开始就进行面对面的交流,即使他们实际上是在为这个项目工作。她已经为整个团队在纽约办公室(公司总部)安排了一次会议。他们将花2天时间互相介绍和了解项目。

首次会议(第1阶段:成型)

在纽约举行的面对面的面对面会议的日子已经到来。所有团队成员都存在。议程包括:

  • 个人介绍
  • 团队建设活动
  • 关于过程改进项目的信息
  • 讨论围绕团队的角色和职责
  • 讨论团队合作的规范
  • 介绍如何使用将被用于该项目的交流思想,集思广益,存储项目文档等SharePoint网站

队员们很高兴能见面。他们每个人都听说过彼此,尽管他们以前没有作为一个团队一起工作过。他们相信他们每个人都为这个项目带来了价值。团队建设工作进展顺利;每个人都参加了,而且似乎很喜欢这些运动。虽然有一些关于角色和职责的讨论——团队成员争夺团队中的“关键”职位——但总体上,对于需要做什么以及谁负责项目的特定部分达成了一致。

现场会议进展顺利。团队成员相互了解,并一直在讨论工作之外的个人生活——爱好、家庭等等。桑德拉认为这是一个很好的迹象,表明他们会相处得很好——他们彼此订婚了,而且似乎真的喜欢对方!

该项目的工作开始(第2阶段:风暴法)

这个团队的成员已经回到他们的家庭办公室和他们的项目都开始工作。它们通过SharePoint站点交互,该项目是一个良好的开端。然后开始争论。

彼得搭起了基于团队只有穆罕默德和Ameya对话项目进度。唐娜和萨拉觉得如果不考虑他们的意见的时间表。他们相信,因为他们对球队更多的大三学生,彼得已经完全无视有关时间表的项目了他们的关注。他们质疑彼得的时间表,称这是不可能实现的,并设置了球队的失败。与此同时,莎拉与Ameya对谁应该领导数据库设计和开发工作,该项目的争论。虽然莎拉承认,Ameya有几年更多的经验比她在数据库开发,她只同意做这个项目,以起带头作用,进一步发展自己的技能,让她可以在公司前进。如果她知道Ameya将是她不会打扰你加入这个项目团队的负责人。此外,穆罕默德似乎是关闭,对自己的运行,不守获悉进步的人,也没有保留他的信息是最新的SharePoint网站上。没有人真正知道他一直工作在或正在被多少所取得的进展是什么。

桑德拉最初在这些交流中扮演了一个配角,希望团队能自己解决问题。然而,她从过去管理许多项目团队的经验中了解到,对她来说,控制和指导团队度过这个困难时期是很重要的。她召集所有团队成员进行一次虚拟会议,以重申他们的角色和职责(在启动会议上已经达成一致),并确保他们理解项目的目标和目的。由于团队无法达成一致,她做出了一些决定。她决定由Ameya负责项目的数据库开发设计部分,并与Sarah密切合作,以便她在这一领域积累更多的经验。她和团队一起回顾了Peter制定的时间表,在必要的时候做了调整,以解决Donna和Sarah的问题。她提醒默罕默德,这是一个团队的努力,他需要与团队中的其他人密切合作。

在虚拟会议会话,桑德拉被发回地面规则的自己的脸对脸会议团队集,并与团队合作,以确保有在地方如何决定对球队是由一个计划,谁都有责任制定决策。

在接下来的几个星期里,桑德拉注意到,参数/分歧是在最低限度,当确实发生了,他们,他们很快制定出来的,靠团队,没有她的参与是必要的。不过,她监视的事情怎么样了,并定期举行虚拟会议,以保证球队在朝着正确的方向。按月计算,桑德拉带来了一个面对面面对面会议的团队在一起。由于开始提高团队成员的工作关系,桑德拉开始看到这个项目显著进展。

一切都进展顺利(第3阶段:拉平)

该团队目前已经为近3个月一起工作。肯定是有团队精神的群体中的感觉。很少有争论和分歧无法在团队中得到解决。他们相互支持的项目 - 问题解决问题,做决策作为一个团队,共享信息,并确保落实到位,为球队的基本规则得到遵守。

此外,团队成员互相帮助成长和发展他们的技能。例如,Ameya曾与莎拉密切合作,教她许多的他在数据库设计和开发已经学会的技能,她已经能够带头完成一些项目的方面的组件。

总的来说,队员们交朋友。他们享受对方的公司 - 无论是同时工作的项目,并通过对电子邮件进行交流小时后,通过即时消息,在Twitter上,或通过电话。

显著取得进展!(第4阶段:执行)

这个团队现在被认为是一个“高绩效团队”。It wasn't easy getting to this stage but they made it! They are working effectively as a group - supporting each other and relying on the group as a whole to make decisions on the project. They can brainstorm effectively to solve problems and are highly motivated to reach the end goal as a group. When there is conflict on the team - such as a disagreement on how to go about accomplishing a task - the group is able to work it out on their own without relying on the team leader to intervene and make decisions for them. The more junior members - Donna and Sarah - have really developed their skills with the support and help of the others. They have taken on leadership roles for some components of the project.

Sandra检查了团队,表扬了他们的努力工作和进步。团队庆祝一路上达成的里程碑。必要时,Sandra为需要来自高层的决策或需要额外支持的决策提供从团队到执行者的链接。

该项目是在时间和预算范围内。里程碑得到满足 - 有些甚至是提前的。该团队很高兴与如何做好项目一起去,因为是桑德拉和组织的负责人。

时间收官(第5阶段:休整)

这个项目已经结束了。这是一个巨大的成功!内部客户很满意,公司对客户的支持也有了明显的改善。这是一个伟大的8个月一起工作…当然有一些起伏。项目中的每个人都将转移到组织内的其他项目中,但是没有人会在同一个项目中。他们将会想念彼此的工作,但他们发誓要保持朋友关系,并保持私人层面的联系——希望很快能再次合作!

该团队已经到齐在纽约的办公室洽谈项目,其中包括记录最佳做法,并讨论怎样有效地工作,他们会改进的地方时给再做一次机会。桑德拉采取了团队出去吃晚饭。它们是由项目发起人和谁非常高兴与最终结果的一些其他高管参加。

结束!

这是对团队通过团队开发的五个阶段进行工作的一种简单的看法。我希望它能给你带来一些好处。

请记住,在任何时候这个团队都可以回到以前的阶段。让我们假设另一个人加入了团队——当他们学习如何与新的团队成员一起工作时,团队将回到“形成”阶段;重新建立团队指导方针,再次找到他们的方向,并学习如何作为一个团队团结一致地工作。或者,让我们假设Mohammed又回到了他以前的方式,即保持自己的隐私,不与团队共享信息——这可能会导致团队回到“风暴”阶段。

摘要

不管什么团队正在努力的 - - 将按照团队发展的这些阶段重要的是要记住,每一个团队是很重要的。这是球队的领袖,帮助识破这些阶段球队的工作;把他们带到哪里,他们都朝着一个共同的目标,尽可能有效地工作点。


参考

  • 团队手册,第三版(Scholtes, Joiner, Streibel),出版社:Oriel
  • 管理项目团队(Vijay Verma),出版社:PMI

吉娜Abudi拥有超过15年在各种领域,包括项目管理,流程管理,领导力发展,继任规划,高潜力项目,人才优化和战略性学习和发展计划的发展咨询经验。狗万体育新闻她是在合作伙伴/ VP战略解决方案峰值性能集团公司在格洛斯特,马萨诸塞州。吉娜在博客www.GinaAbudi.com她已被评为由PMI作为电源50中的一个,并一直担任PMI的全球企业理事会领导小组的主席。她曾提出在各种会议上的主题,从一般管理和领导力的话题对项目管理。狗万体育新闻吉娜从管理西蒙斯研究生院获得工商管理硕士学位。

©2009-2010吉娜Abudi。版权所有。


注释(4)

话题:案例研究:团队发展的五个阶段
4/5(3.)
功能
全明星 全明星 全明星 全明星 全明星
2018年12月26日下午7:17
南希·卡特 (埃弗里特) 说...
什么一个很好的例子如何在一个团队中成功运行。
功能
全明星 全明星 全明星 全明星 空的明星
2017年5:50 PM 11月26日
亚历山德拉质子 (什鲁斯伯里) 说...
一些球队可以达到执行阶段,然后滑回开始?
功能
全明星 全明星 全明星 全明星 空的明星
2018年2月26日下午1点19分
冬青 (爱尔兰) 说...
你怎么在一个志愿组织办时,一个团队成员仍然是破坏性的,追根究底带来士气下降。你是做什么的时候没有其他人愿意或可用或有一个团队成员的技能?请记住,这是一个自愿性组织。
功能
2019年7月23日12:57am
Vanaja Karagiannidis博士 (墨尔本) 说...
亲爱的荷莉,你问了一个很好的问题和关注。我一直在为社区管理活动,让我分享我的经验与您经理和领导者(IML)研究所的决赛之一。

是的,没有多少或谁往往有技能和能力,包括做活动的知识只是一个人,但如果这个人是对目标或任务,并尝试负是一个非正式的领导者为团队自愿任务交付然后慷慨地邀请此人拥有的咖啡或茶,你一杯茶。

然后,在这个过程中听取为什么这个人是消极和欣赏他或她自愿领域的努力和尝试,以实现积极改变人的教导和帮助。

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