如何传递坏消息 关于你的项目

项目管理员的作用Jennifer Whit读取时间分钟内

卡通企业主管和追随者:后路

表示提供坏消息者并非应负坏消息责任的同一个人作为项目管理员的日常活动发现,坏消息接收者(管理者、项目利益攸关方和客户)有时会忘记这一点并做出不适当的反应。

归根结底项目管理员负责项目的成功产生事件可能完全超出任何人控制比方说客户端管理移位可能导致延迟,或新技术实施时间比预期长

并增加PM作为风险管理者在报告问题中的作用, 这些问题有可能变成坏消息, 送信者可以变换为没有人喜欢看到的人。位子不合适

多年来,我观察了三种不同方法 PM用来传递坏消息

  • 手势变换信差走进拥挤室(通常是满屋子执行官),传递坏消息及其所有可怕后果而没有任何警告,然后离开完全不可接受、无效和不可持续.
  • 静默处理法信使选择不发消息推理可能是他们觉得问题会解决自己, 或他们不想处理后续活动方法不推荐
  • 试气球这是我所见最有效方法送信者一次会见两位利害相关者,允许考虑更多选项,介绍更多信息(例如,可能有更多资源供PM不知道可用),并编译最后消息后再向全组介绍结果是送信者不单站立,多选项得到考虑,坏消息不为人知

提供项目坏消息是我们项目管理员职责中不可避免的一部分需要裁量权、技巧和良好的判断 如何有效传递坏消息


Jennifer Whitt是PDUs2GO.com讲演人、教官、认证性能教程、作者和公司总裁狗万体育新闻PMI认证项目管理专业人员并知道时间课堂或在线学习有多难,详情请访问https://www.pdus2go.com

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