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不考虑多种因素和这些因素之间的因果关系,很难解决复杂问题,即使不是不可能解决。定义并显示关系帮助首个因果图由Kaoru石川使用1943年向川木钢厂工程师群解释各种工作因子的排序和关联性承认这一点后,这些图有时被称为石川图也称鱼骨图 因为它们像鱼骨架
它可以为您做点什么
质量问题通常不简单往往涉及数个原因的复杂交互因果图会帮助你
- 定义并显示影响进程或特征的主因、子因和根因
- 提供焦点讨论和共识
- 可视化原因间可能的关系 可能造成问题或缺陷
因果图对精益六西格玛方法的度量和改进阶段特别有用
怎么做到的?
- 判断质量特征、结果或效果或可考虑Pareto分析帮助你专注于最重要的问题
- 写出论文右侧特效,棋盘或翻页图并画框环绕它视之为鱼骨图 鱼头图
- 直线向左画鱼骨架
- 对每一种原因或类因画对角线从左向中线滑动顶部和底部交替排骨标签端排行并画标签周框
- 画横向线相交适对角线并贴标签描述影响主因的二分因中间大小骨架向左和右互换
- 以相似方式绘制并标注三维或根由线 小骨架 交叉二次因子线 中型骨架
- 检验图某些原因似乎对特征有重大影响 以特殊方式标记
变式1:因果枚举
偶而可能很难确定应列入图中的主因确定特征或效果后,请按步骤执行:
- 使用集思广益创建所有可能原因列表列表中将包含初级、二级和三级(或大骨、中容量骨和小骨)原因混合
- 列表分组相关因果排序
- 识别或命名每个主分组并制作因果图
- 机器、人力、材料、测量方法和环境常用大因可应用到多进程
原因枚举技术的优点是,你更有可能所有原因都列出,特别是隐藏原因,你的图将完整实用图片缺点在于可能很难将所有原因都与结果明确关联,使图难画
变式2进程分类
有时比较有帮助的是按产生原因的顺序研究原因,而不是考虑过分逻辑类别中心线或主干跟踪过程序列
- 取主因为肋骨 显示大过程步从左向右
- 构造因果图
技术的长处是,既然它沿序进程,每个人都很容易理解。缺点是相似原因会一次又一次出现,各种因素加在一起产生的原因将难以显示。
提示制作良好图
- 获取多位参与过程者的投入这不仅能提供更精确的图表 参赛者将获取新知识
- 制作一个因果图说明你所考虑的每一种临界质量特征试图将所有CTQ都放入单图中会使其大而复杂,无法大用成问题解答工具
- 避免泛泛性表达每个原因尽可能具体化
- 自用图引导检验与数据的具体因果关系,你所考虑的特征和所有因果因素应可测量性取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取非取
- 因果图目标为动作确定您的事业分解到可采取行动的水平
现在怎么办
- 使用图发展对可能影响或引起质量问题因素的共同理解
- 使用图收集资料以验证各种因素与特征的因果关系
- 继续注解并修改您的图表 校验关系并学习更多
以这种方式使用因果图会帮助你发现流程中哪些因素需要检查、修改或消除
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