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项目经理心理学

〜雷夫Rogell

大脑的话心理项目管理叠加狗万体育新闻

任何人谁在传统的组织结构进行日常工作,例如支付薪水在大公司或工厂生产螺丝,原则上可以工作,或多或少从培训到退休年龄相同的同事。在这个过程中,你要了解他们,无论是好的和不太理想的两侧和特性。多年来,订单和团队结构是建立在部门,您将学习如何独立处理与其他同事。

新的任务正在不断掌握了项目。由于不同的任务需要不同的能力,项目组织和项目团队的新组装的每个项目,以迎接即将到来的挑战。一起工作的这种方式越来越普及,可在形式观察到,例如,矩阵式组织。

如果工作组,项目组,不断被重组的概率增大同事谁也不知道对方这么好将不得不一起工作。这也是事实,当然,误解和冲突,在这种情况下的风险大大增加。

与项目团队内的这种“肤浅的关系”处理是一个项目经理的日常工作的一部分。这些谁了解这种情况的心理可以更好地评估他们的同事的行为,如果有必要,在正确的方向引导他们。它是关于当人们看到对方的第一次,人们有不同的反应,以不熟悉的情况下,怎样的行为规范项目团队非常迅速建立起自己,一个项目团队从项目组,文化是如何影响企业的项目是如何工作的发展会发生什么,如何个人冲突能够迅速成为项目工作的破坏性因素。

一个成功的项目经理,预计能够应付人类行为的所有这些方面,要考虑到它们在他或她的项目管理和相应的引导。狗万体育新闻因此,项目经理不仅要精通项目管理方法,经济问题,经济目标和项目的组织,而且在项目环境内的人类合作的心理方面。狗万体育新闻

四盒模型与科尔布的学习方式:适应,分离,会聚,吸纳
图1:四箱模型科尔布的学习方式:适应,分离,会聚,吸收

在项目团队学习方式

在项目中,基本上都是新的,临时的任务是掌握。当然,如果您是第一个(也是唯一一个)的时间做什么,你可以事先不知道该怎么做。这当然意味着你必须先自学(或沿途)如何执行任务。因此,有之间如何教新的技能和知识,以及如何处理项目的任务很大的相似之处。出于这个原因,重要的是项目经理认识和了解学习如何学习过程工作,有什么不同的风格有,因为这些可以给提示和说明的项目组中的行为。有些人接近通过反射和观察新的任务,也有人更积极的实验方法。

为了描述学习风格科尔布使用两个变量。与处理第一个变量的交易,例如,如何我们接近一个新的任务。该变量的两个端点是“活性的实验”和“反射观察”。与我们思考一个新的任务,我们的感觉,当我们实现它的第二个变量交易。这里的两个端点是“具体的经验”和“抽象的概念”。在科尔布模型假设,我们不能在同一时间有两个相对的术语打交道,而我们必须决定在端点上的每个变量之一。因此,有四个领域的矩阵,每一个代表一个学习方式,是由这两个变量建立。

第一种是发现者(也称发散者)的学习风格。这些人可以从几个不同的角度来看待新任务。他们宁愿观看也不愿在实践中尝试。第二种学习风格是思考者(也叫同化者)。这些人喜欢逻辑方法,喜欢用思想和理论概念学习,而不是与人或团队互动。第三种学习风格是决策者(也称趋同者)的学习风格。这些人倾向于实际地解决问题。他们对技术规范和功能比对人和组更感兴趣。第四种学习方式是行动者(也被称为适应者)。这些人通过将不同的方法直接付诸实践并进行试验来学习,而不是深入思考想法和解决方案。

如果你知道一个项目成员的学习方式,你将能以新的,以前未知的任务处理时更好地分类,他或她的行为。此外,项目经理可以更好地支持这个人,因为他可以在某种程度上对新信息和新知识传递最适合个人的学习方式。在这种情况下有趣的是,一些学习风格在项目生命周期的不同阶段的工作比其他的更好。对项目范围的工作,反映在作品很好的规划和实践,心态是项目执行好当的想象力出色的作品。项目经理知道这种现象可以帮助项目团队强调一个有益的行为。

塔克曼的团队发展模式:形成、风暴、规范、表演
图2:Tuckman的团队发展模式:成型,攻坚,拉平,表演

(项目)团队发展阶段

团队,还项目团队,在他们的生产潜力最高水平不会启动。一旦形成,一个团队经过几个阶段行动是由不同的行为特点。其中最知名的模特团队开发的是Tuckman模式。在这个模型中,他描述了四个阶段,其每一支球队必然要经过一个高绩效团队建立之前。在这方面,同样重要的是要记住,团队发展并不总是遵循这种模式严格,因为从个人和复杂的人类行为具有很强的影响力。因此,它可以经常观察到一队,有时跳跃阶段前后,该阶段部分重叠,而一些回归也可以预期。如果新的团队成员加入我们的团队或更改在球队取得,球队恢复到一个较早的阶段。

新团队的第一阶段(组成),包括新同事和新任务通常是令人兴奋的。大多数团队成员很高兴被选中加入团队,并希望有一个积极和愉快的团队经验。与此同时,他们担心自己在团队中如何被接受,如何被团队接受,以及他们的表现是否符合要求和团队标准。在这个阶段,项目团队成员会提出很多问题,因为他们仍然不确定自己的角色。在一开始,问题通常直接指向项目经理,因为他们仍然是这个阶段的自然联系人。

第二阶段(风暴):在时间的历程和项目工作的过程中,最初的不确定性逐渐脱落。项目组成员的变化,从实际活动的重点和注意力,属于其他项目团队成员的行为的问题。与其他成员和期望,他们的表现,移动到众人瞩目的焦点的关系。冲突开始出现,因为项目团队成员开始公开表达自己的意见,引入的预期发生冲突的风险。在这个阶段,冲突也上前在一个开放的方式。

第三阶段(拉平):之后(或者)球队已经克服了冲突,并有共同的理解已经建立,满意的气氛,并创建归属感。该项目团队成员能留下的矛盾,现在心里有共同的目标。他们不再想要实现的目标作为个人,而是作为一个团队。通常情况下,项目团队成员现在接受他们的同事的不同的弱点和长处,并已开发出自己的角色和贡献的理解。

并非所有的球队达到高性能阶段(第四阶段)。为了达到这个阶段,团队必须接受所有的群体规范,并建立角色的均衡分布。此外,所有项目团队成员必须接受他们的同事的行为,并专注于共同目标。必须已经建立了建设性的沟通和反馈机制。如果这些条件得到满足,项目小组成员一般都很高的积极性,并能独立实现共同目标而努力。

Tuckman的团队发展模式:需要指导
图3:Tuckman的团队发展模式:需要指导

这个团队开发模型为项目经理提供了关于团队内发生的合作和交互的额外信息,然后领导行为可以在不同的阶段进行相应的调整。

在该形成阶段可以由项目经理采取的领导作用,并设置组的指导支持。任务,并将结果和标准的期望应公开通报。在此阶段,项目经理的领导风格公开和直接性是罕见的。项目经理可以通过代理主席,并通过构建和组织会议支持的球队。

攻坚阶段通常是项目经理比较费劲,因为他们必须证明自己的决策,组织和领导方法,以项目团队的成员。管理者必须控制这个略显混乱的阶段,并在同一时间听取项目组成员,以干预发生冲突时。即使不是所有的项目团队成员的建议,想法和变更请求可以被纳入规划,通过展示项目团队成员,他们愿意听取项目经理的收益的信心。在这个阶段,往往是不太重要的解释更精确的目标和活动,但更重要的是要解释的方式出现。

由于球队已经接受了共同的目标,并试图一起努力去实现它在拉平阶段,项目经理可以轻松地开始撤出,并授权特定的职责和活动。由于该项目的团队成员是由冲突或者关系不再分心,他们可以开始处理更复杂的任务。在这个阶段,它是项目经理的工作在激励团队作为一个整体是有用的,和个人。该项目经理还可以继续更深入地参与球队的决策,长远规划和组织工作。

在执行阶段,团队基本上独立地、高效地在各个方面朝着共同的目标工作,项目经理可以停止关注团队。现在是项目经理将注意力转向外部世界的时候了。他们不仅应该为团队设定目标,还应该分享未来可以实现的愿景。这些愿景特别关注项目团队的表现,而不是项目的结果。项目经理还充当团队的探路者,通过解决外部障碍和澄清公司内部组织的困难,使团队能够专注于他们的活动,不受干扰。

概要

心理学(即人类行为)存在于项目经理的日常生活中。遗憾的是,这在项目管理教育和文献中都没有得到足够的重视。狗万体育新闻学习风格和Tuckman的团队发展是两个心理学模型的例子,它们可以帮助项目经理更好地理解他或她的项目团队,以及如何改进与项目团队成员的互动。

最后一个忠告,项目经理讨论心理学的时候。由于始终与人类行为打交道时,我所能做的就是为您提供总体思路。但是,人们总是不被心理学家所预测。您可以从这些心理模型的学习,但最终,你必须要能够与您的项目团队每一次相遇的模式和思路适应。


关于作者

雷夫·罗格尔(Leif Rogell)是德国曼海姆市bad project e.K.的所有者和创始人。他是……的作者心理项目管理狗万体育新闻(可通过亚马逊)。要了解更多信息,请访问坏的项目的网站。


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评论(1)

话题:项目经理心理学
5/5(1)
功能
全明星 全明星 全明星 全明星 全明星
2020年10月22日下午5:10
邓肯·豪伊 (伦敦) 说……
雷夫,我彻底喜欢读你的文章。它让我重申我对项目团队动力的思考。

不久,我将解散已经好几年了成效良好,长期的开发团队。我想在一月份,当我们再次启动时,我会回来的形成阶段。我会用这篇文章来通知我的想法。

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