狗万体育新闻项目管理办公室by Michael O'Brochta & Curt Finch读取时间分钟内
第二部分二分数列第一部分集中关注执行官和PMOs之间的共依存关系第二篇文章描述具体关键性能指标,新建立PMO可用以测量自身,确保与组织需求相匹配
狗万体育新闻项目管理处是一个办事处,有能力在公司内建立各种正变化机制。许多组织理解执行者与PMO之间的协同关系,并正是出于这个原因采取行动建立PMOs不幸的是,它往往是组织管理最不正确和使用不足的部分之一。GartnerITxpo2010发现近半数PMO出故障问题在于 为何如此之多企业 觉得他们的PMO不提供值
有一些答案需要探索,但鉴于每个PMO高度个性化,很难提供确定故障点清单问题几乎遍历所有PMO太多PMO无法用适当的关键性能指数衡量成功率,因此高层执行官很容易质疑PMO的价值,特别是结果驱动首席财务官的价值PMO强调测量过程和协议,但可能不注重与企业总体进度相关联的KPI由于未能适当记录成功,许多非生产性PMO正在停机
以下是重要潜在KPI清单,PMO可据以测量整体公司成功率狗万体育新闻列表摘自商业实践中心2002年进行的一项研究,并记录在书籍“理顺项目管理值”。这些特定KPIs与执行官特别相关并被发现改善项目管理实践
记住两点很重要第一,如前所述,PMO作用(并始终应)非常具体地面向特定公司需要人不应尝试直接应用这些KPI取而代之的是,应量身定制以反映PMO规定作用第二,太多KPIs可能导致混淆感知何为成绩真假测量太多成功指标可能难解混淆取一对二KIs适合贵公司并专注那些指标比试图测量多出指示数引出散乱结果要好得多。以这些因素为思想,让我们看一下一些KPIs,用它来证明PMO的有效性:
开工时间市场
时间到市场=折叠时间从概念概念交付
替代时间市场=实际完成时间-计算完成时间
PMO从两种方式提高产品营销时间第一,它可以提高项目完成速度利益显而易见,因为项目快速完成通常意味着客户和公司满意度提高,因为它能更快分发PMO通过促进更好地遵守项目进度表提高营销时间这样做提高客户满意度,增强对项目团队的信任,提高准确预测未来项目生命周期的能力更重要的是,它确保视时间为依存的产品,如带 Christmas发布日期的游戏,不会错开最后期限,导致大幅度减销或不存在销售持续改善市场时间的PMO可精简过程举例说,项目可准时展开,而不必仓促跳过开发过程的步骤
二叉服务可用性
服务可用性=实际启动时间-最优启动时间
服务可用性指启动项目比照期望启动日期所需时间时间到市场有两种不同方式:第一,它可以测量分配给具体任务的时间,而不是仅指最终产品的完成日期;第二,它可以项目开发期间多点测量作为企业参考点,它之所以有意义,是因为它测量能力完成更多项目或分配更多时间用于有价值的项目再者,有良好的服务可用度允许PMO在需求出现时将资源移用于关键路径任务PMO特效通过精简任务和准确调度未来项目增加服务提供上方方程小数表示服务可用性提高然而,企业必须谨慎,避免拥有如此多资源。浪费资源从企业中耗资与管理不良服务调度量一样多
3级ROI系统
ROI=/Investment*100
PMO为公司ROI做贡献,确保项目按母公司和其他关键利害相关方规范顺利完成正因如此,检验ROI为KPI对PMO生产率提供不完整透视这是因为PMO通常不直接影响金融回报取而代之的是,它为成功搭建框架ROI必须结合其他度量来确定PMO对企业总体性能的具体影响ROI可用于测量成功性,但应逐项研究以确定PMO的实际影响
4级销售增长
销售增长=(当前销售-前期销售)/前期销售
PMO促进销售增长的方式与它影响ROI的方式基本相同通过提供环境允许销售更加不费力地增长,通常是通过改进清单中的其他度量方法,如市场时间和服务提供衡量销售增长不具体说明PMO在提高增长中的作用改善销售增长可能会吸引高层次执行官, 特别是CFOs, 因为这是公司内一些高尚投资者寻找的东西正因如此,尽管有明显的局限性,销售增长是重要的衡量尺度,因为这一领域的改善为企业创造更多金融机会,并可以说服许多不信者PMO的重要性。
5级服务使用
服务使用=收费时/小时
除通过增加服务可用性精简任务外,服务利用允许PMO确保时间高效使用服务使用指查看项目分配资源, 特别是人力资源高级PMO不仅能减少超工或低工人数,而且能分配人完成最优秀任务,从而最大化时间值提高服务质量使用意味着在同一时间里提高项目结果质量这将使客户和雇员满意度最优化,并保证企业从雇用和承包劳动中获取最大值
显示KIs提高能帮助显示PMO公司的成功归根结底,PMO尚未被接受为许多企业的必要构件,因此由办事处本身证明它提供的价值然而,值得重复的是,由于每个PMO是独一无二的,这些KPI必须着眼于公司的具体需求来看待。受这些成功度量约束,PMO可获取在竞争商业环境中生存所必要的行政支持
Michael O'Brochta,PMP三十多年来一直是项目管理员经验丰富的线管理者、作者、讲师、教官和咨询师狗万体育新闻拥有项目管理硕士学位、电气工程学士学位并认证为PMP佐泽公司狗万体育新闻总统正在帮助组织提高项目管理性能狗万体育新闻身为CIA高级项目管理人 领导全局项目管理实践的成熟狗万体育新闻自最近爬上世界七大峰以来, 他一直在探索项目管理与爬山之间的关系师傅O'Brochta在国家、国际和区域会议上论文和讲演一贯广受欢迎上三次PMI全球大会讲解吸引了这些活动的最大受众
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