逐步帕累托分析

帕累托原则|作者Duncan Haughey |一分钟读

用白粉笔在黑板上写80/20

帕累托分析是一种用于决策的统计技术,用于选择产生显著整体效果的有限数量的任务。它使用了帕累托原则(也被称为80/20规则),即通过做20%的工作,你可以获得完成整个工作的80%的收益。

以质量改进为例。绝大多数问题(80%)是由几个基本原因(20%)造成的。这种技术也被称为“关键的少数”和“琐碎的多数”。

在20世纪40年代末,罗马尼亚出生的美国工程师和管理顾问约瑟夫·m·朱兰提出了这一原则。他以意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托的名字命名,帕累托观察到意大利80%的收入流向了20%的人口。帕累托后来在其他一些国家进行了调查,发现他的惊讶程度也有类似的分布。

我们可以把80/20规则应用到几乎所有事情上:

  • 80%的客户投诉来自于你20%的产品和服务。
  • 计划中80%的延迟是由20%可能的延迟原因造成的。
  • 20%的产品和服务占了80%的利润。
  • 20%的销售人员为公司创造了80%的收入。
  • 一个系统20%的缺陷导致了80%的问题。

帕累托原理在质量控制中有许多应用。它是帕累托图的基础,是全面质量控制的关键工具之一六西格玛

项目管理知识体系使用帕累托排序来指导纠正行动,并帮助项目团队首先修复导致最显著数量缺陷的问题。

帕累托分析

以下是使用帕累托分析确定你应该关注的主要原因的8个步骤:

  1. 创建一个垂直的柱状图,在x轴上显示原因,在y轴上显示计数(发生的次数)。
  2. 将条形图按原因重要性降序排列,计数最高的原因优先。
  3. 按降序计算每个原因的累积计数。
  4. 按降序计算每个原因的累积计数百分比。百分比计算:{单个原因计数}/{总原因计数}*100
  5. 创建第二个y轴,从100%到0%,以10的增量递减。
  6. 在x轴上绘制每个原因的累积计数百分比。
  7. 把这些点连接成一条曲线。
  8. 在y轴的80%处画一条线,平行于x轴。然后将直线在x轴上与曲线的交点处放下。x轴上的这一点将左边的重要原因(极少)和右边的次要原因(很多)分开。

这里有一个简单的帕累托图的例子,使用样本数据显示了网站错误原因的相对频率。它可以让您看到20%的情况导致了80%的问题,以及您应该集中精力实现最显著的改进。在这种情况下,我们可以看到断开的链接、拼写错误和缺少标题标签应该是重点。

帕累托分析图表
图1:帕累托分析图

帕累托原则对于项目经理的价值在于,它提醒你关注那20%重要的事情。在你为项目所做的事情中,只有20%是至关重要的。20%产生了80%的结果。首先确定并关注这些事情,但不要完全忽视剩下的80%的原因。


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