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逐步进行帕累托分析

——邓肯·豪伊

80/20用粉笔在黑板上

帕累托分析是用于产生显著整体效果任务的数量有限的选择决策的统计技术。它采用的帕累托法则(也称为80/20法则)的想法,通过做工作的20%,就可以生成自己做所有的工作的好处的80%。采取质量的提高,例如,绝大多数的问题(80%)是由几个关键原因(20%)产生。这种技术也被称为重要的少数与琐碎许多。

上世纪40年代末,出生于罗马尼亚的美国工程师、管理顾问约瑟夫•朱兰(Joseph M. Juran)提出了这一原则,并以意大利经济学家维尔弗雷多•帕累托(Vilfredo Pareto)的名字命名。后来,帕累托在其他一些国家进行了调查,惊奇地发现类似的分布也适用。

我们可以把80/20法则应用到几乎任何事情上:

  • 80%的客户投诉来自于20%的产品和服务。
  • 计划中80%的延误是由20%可能的延误原因造成的。
  • 你20%的产品和服务占你80%的利润。
  • 20%的销售人员创造了公司80%的收入。
  • 20%的系统缺陷导致80%的问题。

帕累托原理在质量控制中有许多应用。它是帕累托图的基础,帕累托图是全面质量控制和六西格玛的关键工具之一。

项目管理知识体系,帕累托排序用于指导纠正行动,并帮助项目团队采取步骤,首先修复导致最多缺陷的问题。

帕累托分析

以下是使用帕累托分析法确定你应该关注的主要原因的八个步骤:

  1. 创建一个垂直条形图,在x轴上显示原因,在y轴上显示计数(出现的次数)。
  2. 将柱状图按原因重要性降序排列,即,计数最高的原因优先。
  3. 按降序计算每个原因的累计计数。
  4. 按降序计算每个原因的累计计数百分比。百分比计算:{单个原因计数}/{总原因计数}*100
  5. 创建第二个y轴,百分比从100%到0%递增10。
  6. 绘制在x轴的每个事业的累计数的百分比。
  7. 把这些点连接起来形成一条曲线。
  8. 在与x轴平行的y轴上的80%处画一条线。然后在与x轴上的曲线交点处画线。x轴上的这一点将左边的重要原因(重要的少数)与右边的次要原因(微不足道的许多)分隔开来。
帕累托分析图表
图1:Pareto分析图

下面是一个简单的帕累托图示例,使用示例数据显示了网站上错误原因的相对频率。它使您能够看到哪些20%的案例导致了80%的问题,以及应该在哪些方面进行努力以获得最大的改进。在这种情况下,我们可以看到断掉的链接、拼写错误和缺少标题标签应该是重点。

对项目经理来说,帕累托原则的价值在于,它提醒你专注于20%重要的事情。在你为你的项目所做的事情中,只有20%是至关重要的。那20%产生了你80%的结果。首先确定并关注这些事情,但不要完全忽视剩下的80%的原因。


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评论(5)

主题:逐步进行帕累托分析
4/5(8)
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2019年2月14日凌晨4点18分
杰夫 (拉凡尔纳) 说……
这和我在一家由六西格玛和5s部分定义的航空航天机械商店里学习的过程是一样的。我获得了成就和一切的证书。在这里,我认为财富500强公司已经想出了一些新的东西-哈哈。我可以告诉你,80-20规则非常有效,同时还有5个为什么的过程,鱼骨图和纠正措施报告。
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2015年11月24日上午10:45
G·威廉姆斯 (斯旺西) 说……
这是非常有用的,但是对所有的错误都一视同仁(如果它与示例图使用相同的方式)。如果一个网站有数百个缺失的标签,它可能不会对浏览体验有太大的影响,而几个失效的链接会极大地破坏用户体验。

将故障造成的实际损失量化可能更好。例如,使z轴代表金钱或时间方面的损失。这样,那些最终造成最大伤害的事件(即使它们发生的频率较低)就会得到它们应得的关注。
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2016年1月31日晚上11:02
肖恩Storbakken (埃德蒙顿) 说……
这正是我在大学里被教导要做的。我们按照这里显示的方式沿着x轴绘制了失败的原因。不同之处在于,我们在y轴上绘制了每种故障类型的累积成本,并根据这个度量对故障的原因进行了排序。通过这种方法,可以确定故障中最昂贵的故障类型占总故障的百分比。
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2015年2月3日下午1点51分
J尸体 (伯明翰) 说……
我以前从未听说过帕累托分析。记录我们花费时间的方式是一种有趣的方式。它可以帮助我和其他人以更有效的方式管理我们的时间。

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