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管理团队冲突

〜通过Gurdeep考尔

两个女人之间的办公室冲突

当队伍走到一起,冲突几乎是不可避免的。并非所有的冲突是不健康的,但。冲突从个人和团队带出最好的,当它指向手头的目标建立融洽的潜力。只有当它开始破坏团队精神和危害,它成为令人担忧的共同目标。因此冲突需要得到正确的识别,分析和管理。

要做到这一点,人们必须承认冲突的存在,然后寻找根源。冲突可能是由于对准目标或性格不合。这是必须了解冲突的性质,采取适当的方法对管理它。

相互矛盾的目标

尽管团队可能共享相同的项目目标,但是他们可能有与其他团队冲突的不同的内部目标。这可能以各种形式表现出来,比如重复工作、推动工作、在没有咨询或沟通的情况下做出影响其他团队的决策。

在内部目标的差异可能是由于不正确的认识或范围,不正确的内部优先分摊,缺乏明确的依存关系,缺乏沟通共同点规则。

当一个项目有一个很有挑战性的时间表时,内部目标也会突出。在这样的项目中,每个团队都专注于完成自己的工作,而不响应依赖团队的需求。尽管团队完成了它的内部目标,但是整个项目目标却受到了影响。

如果这些是真的,那么项目经理必须认真考虑:

  • 明确界定的范围和团队之间的设置范围界限
  • 明确团队之间的依赖关系,并确保他们的内部目标一致,以处理依赖关系
  • 组织对关键决定联合研讨会
  • 建立沟通计划,升级机制,建立团队基本规则
  • 将项目利益置于团队利益之上

个性问题

冲突不一定是由相互矛盾的目标发起,但可能与所涉及的个人。这可能是由于某些个人之间性格不合,从而影响该项目的工作。这可能是由于各种原因,包括:

  • 个人的侵略性的风格
  • 由于缺乏人际交往而形成的不正确的观念
  • 个人不喜欢

项目经理需要突出个人冲突有关的个人,并解释它如何影响在大项目的兴趣。项目经理可以看一下:

  • 提供个人工作方式的反馈,如果它阻碍了团队合作精神
  • 让团队团结起来,改善关系,克服个人偏见
  • 强调有必要从手头的任务分属于个人的偏见

相互信任是减少团队中不健康冲突的关键,无论是目标还是个性。为了消除沟通障碍和增进相互信任,项目经理还可以考虑以下组织和定位团队的方法:

跨职能团队:相反,通过沿技能或部门的行团队项目的组织,项目经理可以重新组织项目为各部门提供一个共同的子系统衍生跨职能团队。这将提高个人之间的团队合作,因为他们现在有工作,作为一个整体的团队。

共处一地的团队:项目经理应该考虑将团队安排在同一楼层的可能性。当团队之间的工作距离很近时,沟通障碍就会消失,团队之间的关系也会更融洽。

虽然完全消除冲突可能是不可能的,也不是必须的,但是项目经理应该努力减少负面冲突,管理健康的冲突。


Gurdeep考尔是一个主要与Infosys技术有限公司,在IT服务的全球狗万体育新闻领导者卓越的项目管理中心。她拥有超过11年的IT行业经验,并且是PMP认证。在这篇文章中表达的观点是作者的,并不一定反映公司的意见。


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