项目管理员的作用由布拉德埃格兰读取时间分钟内
客户满意度基础 我们作为项目管理员客户对约定不满意 就没有利润或时间框架 使项目完全成功客户满意度至关重要在我看来 比任何其他项目成功判定者都重要借机讨论客户满意度项目管理员或IT咨询师客户满意度概念基础你维生独立客户与不满意客户之差服务对象满意度随时间推移, 表示保住工作更新异常恢复
身为项目管理员,项目成功全责落在我们的肩上,即使超出我们控制的事情影响成功常次我们是项目最高价资源 多倍客户视我们为最难开脱帮助确保日常管理项目成功的重要方法如下:
引导每周状态调用
每位PM项目应负责引导每周客户通话并记录讨论、行动项目、问题等周报24小时内转发给双方相关项目组成员客户对这个方法很满意 因为他们知道所有事都准确记录 当他们审查注解和题材
产生周报状态
每周状态电话前,最好至少提前24小时制作并向双方客户和项目团队提交详细状况报告状态报告应作为每周状态调用的基础,并应审查并更新每次调用
交付周报修订计划
每周状态报告正在修订并提交项目团队和客户时,项目计划也必须重新检查、修改并交付-最好同时使用.mpp和.pdf格式,这样用户没有MS项目可查看计划好项目管理员几乎天天评审修改计划,但“官方”修订计划应提交状况报告客户,并审查为周状态会议的一部分
留在项目问题和风险顶端
项目启动时,你应该聚集项目团队两侧-假设面向客户参与-并集思广益风险文档使用项目寄存器,通常是简单Excel电子表格识别风险概率,以及风险实现后对项目的潜在影响(预算、时间框架、成功等)。并指明为避免潜在风险可采取或将采取的任何风险缓解行动
最理想的是,风险寄存器会成为你每周状态报告的一部分 并将成为团队每周重访状态调用项目管理员至少必须定期审查寄存器(并更新寄存器),在出现风险可能性时提请团队注意项目
内第二部分分两部分数列中,我将再研究三种方法-共7个-即我们可以成为我们管理的每一项目中最优秀的领导者