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低效通信困扰你的组织学习如何让每个人都与SharePoint同页
发现员工间通信 跨省间通信 与商家通信 常效率低 甚至相当冗余多少次你回答相同的问题 或用邮件或用电话发现不准确信息传递客户是因为销售或服务用户指过期邮件或变换实现进度表各队是否都有自己的文件系统数据库并使用多界面整理信息
今日许多公司正面临着这些关键商业信息问题并正在寻找市场中最有效、经验证程序,这些程序可用来解决日益增长的通信问题。微软办公SharePoint服务器(最近升级为MSS2007)与商家和客户建立更有效和准确通信的努力中,
解决需求
近六年前,Misys保健公司(现为新Allscripts)家庭护理企业单元,为600名家庭保健公司、Hostice公司和民营服务公司提供保健信息系统,安装SharePoint平台,改善Allscripts公司和SoftServe公司之间的通信和Allscripts家庭保健产品开发内部不同部门之间的通信Allscripts保健体系集团设计、安装并支持软件实现美国保健客户自动计费、调度和临床功能,因此客户机构主管、金融主管、管理信息官和私人职责组织必须获取准确最新信息满足业务需求
不仅要分享全世界各地的信息 还要分享我们的商家SoftServe 和大厅对面的人们
David Studenmaier产品开发主管Allscrips保健系统集团重复信息或经常告诉员工信息存储地效率不高
他加法关键信息常存SharePoint中 对所有新员工都很重要
狗万体育新闻SharePoint层次结构定义全公司用户访问级别和规则访问信息并建立项目管理系统
Allscript家庭护理每年有两大发布包和服务包更新发布或适应缺陷开始以易读易读方式发布发布协议时 SharePoint快速开始实现错误通信减少 影响生产率每一个代码都分配问题号供大小增强或缺陷修复发布协议归纳信息,传递给组织内所有需要者,并传递SftServe,以确保两公司同时在同一项目上工作。此外,发布协议很重要,因为数据通过营销、销售或服务行业传递给Allscripts家庭护理客户,例如软件正在增强或修复的软件
营销需要知道新软件的到来,支持需要知道修复的东西,客户需要知道问题正在及时解决我的办公室研发 必须记录一切
Studenmaier表示
SharePoint还可以向需要它的任何雇员提供发布包修改SharePoint快速提供警告以确定员工是否需要重看释放协议SharePoint结构还提供研发、支持和服务等主要网站领域内部分组可按需要组织子区,允许雇员钻探细节研发网站有一个子区发布特许书,但还有其他区设计文档
实现福利
SharePoint为Allscripthouse提供单一协作解决方案管理日常作业,环绕产品发布、客户贝塔程序、供应商合伙关系、新特征设计、内外部培训、新产品跨部操作、守规、战略产品路线图、优先增强请求和缺陷修复项目等等SharePoint还分解常见问题雇员可在此查找产品、特征或集成点信息员工总有机会在SharePoint问答部分查找信息
SharePoint中的另一个重要元素是流程发布允许Allscripthouse发布程序举例说,雇员可访问本节并获取处理缺陷适当流程或处理不愉快客户时应采取的步骤的信息答案就在那里 雇员所要做的就是按指定的步骤
Allscripthouse很快实现通信、组织化和生产率的额外效益,发布公司内所有领域的信息并整合SoftServe实时自动更新SftServe更新部分Allscripthouse安全端口,因为公司拥有最新资料说明产品何时引入或缺陷何时纠正软Serve更新日期和产品状态,免去Allscripts家庭护理职责
实施SharePoint前,业务信息交换效率低耗时,通常涉及电子邮件、电话或会议SharePoint避免引用日期邮箱过期或前后不一致数据意味着员工不再需要担心商业智能完整性并可以确信向客户提供准确信息因为我们收到这么多邮件 很容易误置信息或意外删除信息 难以追踪你所见信息拥有单位组织这么多信息至关重要
Studenmaier指出
Studenmaier表示SharePoint最优特征之一是它几乎不需要训练,Studenmaier总体认为SharePoint带给Allscript家庭护理提高运行效率产品开发司率先将SharePoint带入公司,作为一种商业管理工具现在全公司使用它, 公司的不同领域可以创建自己的网站 以适应自己的商业情报需求
成功故事
SharePoint改进Allscript家庭托管公司与SoftServe公司之间的通信以及公司内部不同部门之间的通信SharePoint通过连续业务信息提高生产率,这对两公司都意义重大。SharePoint通过消除两公司间冗余任务、邮件和问题,增强Allscripthouse与SoftServe的关系这两家公司现在都知道在哪里查找关键信息,当它们需要时。
SharePoint确认每个人都有产品的最新版本,而且没有人因缺少清晰通信而研究错误软件增强efserve原应停止、回溯并重做软件的一部分SharePoint使工作环境高效和及时运营,使两家公司都能够实现自身目标。开发者或管理者不再需要与Studenmaier或管理者交谈,以获取项目工作所需的信息。所有人都同队,两公司根据市场需求协作
归根结底,Allscripthouse软件允许客户更有效地经商,因为软件产品由SoftServe和Allscripts创建雇员不必再记住关键业务信息在哪里或由谁拥有最重要的是,Allscripts家庭护理客户正在获取准确、最新和一致的信息,不管他们与谁说话,最终提高满足度
软Serve和Allscript密切协作,以三大方式互为补充:
- 软服务公司是产品开发中坚定可靠的伙伴
- 软Serve对质量表现出与Allscripts相同的热情
- 高技能团队与Allscript家庭护理团队人际整合
Studenmaier认为所有这一切都有可能实现,因为SharePoint为两个组织间的通信和组织商务智能提供公共平台和在线协作解决方案,确保右翼人员在正确时间工作正确特征Studenmaier总结联合起来,我们为客户按时和在预算内提供巨大价值
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