最佳实践由布拉德埃格兰读取时间分钟内
以下是我向大家展示的场景未来项目进展顺利至少从你的角度和团队的角度看来是这样并据你所知到此点项目, 客户非常满意 与你没有任何问题 作为项目管理员, 或项目团队中的任何人, 或进度和状态到此点
考虑一下-您的项目主办人/客户突然调用你并说有问题,他需要暂停项目两个月反应如何你采取了什么行动你问什么问题那你的团队呢有项目资源分配 但你不能永远保住if you let them now, 如何在两个月后恢复项目客户准备重试?
从客户角度讲,希望这只是项目暂停从你的角度讲,它远比它多有这么多事需要考虑 几乎所有问题都会影响你交付可行终端解决方案的能力 重开项目后按期运行的能力 以及合理保留预算的能力情况不妙
底线是 你不会让类似的东西 显示塔送货组织不做万事大吉-至少这就是响应客户时需要的态度告诉他们你办到后再想出幕后,对吗?
以下是我建议三步处理像这个消息 从您的项目客户端
查找变化
项目客户可以告诉你,他们只暂停项目两个月,可能确实如此。但我们都听客户和潜在客户多次乐观供资声明,这些声明从未排查-我对吗?前三个星期我只听到两声心存猜疑是正常的-这其实是健康的你和你的团队需要知道的是 变迁客户方面有什么变化 点播项目暂停理解这一点会帮助你和你的团队更好地规划项目将如何重新启动,如果需求可能也在改变,它会帮助你下一步我将要讨论-了解你从过去经验中的想法是一个合理的重新启动窗口真的要两个月吗
确定合理重开窗口
听最优并问一些问题通过监听和查询问题 连同你过去的客户经验 常能有良好感知 到底是两个月 或半月或更长实事求是地与项目客户详细讨论帮助用户理解对项目成功和保留当前项目资源多或全非常重要,以便理解项目“实性”开机窗口可能是什么
策略化资源
归根结底-也许最重要的是-你需要策略化使用资源重开窗口两周 重开窗口两个月 或更长时间理想是保留它们,当然公司里没有人会允许你 保留闲置资源两个月一旦重新分配到其他项目-甚至是暂时性-当项目重开时可能很难取回项目风险很大 最终成功项目, 所以你会想保持客户 了解这一点 并确保你保持循环 消息端 关于项目启动方式,时间和地点