聚焦增值
最佳实践邓肯Hauley读取时间分钟内
价值建议清晰说明客户使用产品或服务后获得的实际结果越具体你的价值建议越好
时代艰难钱紧人民被裁员 我们深陷经济衰退类似时代 客户聚焦于价值建议吸一吸看,不是一个短语你听到 很多衰退
客户看项目价值建议并问道,“项目支出如何受益?
强值建议包括:[1]
- 增收
- 快速市场时间
- 减成本
- 提高作业效率
- 增加市场份额
- 雇员交替率下降
- 提高客户保留水平
项目最值建议获得资助如何强调项目价值建议
开工地址实需
满足客户需求 可能与他们所告诉你的不同人民不总明白他们的需要完全取出他们想从项目中实现的目标是你的职责
这样做,认真倾听,并检查你的理解去
常见错误是思维或更糟的是,先开发求解法客户会告诉你很多部分与项目相关,部分可能无关保证记录所有需求并使用开口题深入探索测试你理解的方式 向客户回弹你理解他们的需要
他们会喜欢事实 你显示兴趣 他们的问题和机会这将使你的解决方案更深思熟虑和量身定制
确定你正在解决实商需求, 否则你与他们的关系可能短 并成为衰退的牺牲品
二叉超越基础知识
寻找方法提高出价寻找解决实商需求客户似可实施WCEM系统网站或想定期发布视频内容,通过将数字资产管理组件加入您的项目,你可以提高出价,推理它与WCMS完全匹配,从而用一石杀死两鸟。
投法正确时,此方法可能使你持续工作可能多不了几个软件模块
3级建立反馈机制
反馈是每个项目的一个基本部分越多和客户聊天 越多发现常客联系能让你深入了解客户思想
反馈是衡量客户对服务交付或所收产品质量满意度的重要尺度客户提供反馈时,你以适当行动响应时,客户认为你关心这些反馈帮助建立信任
建立信任和反馈机制能为您提供更多想法 讲解如何超越基础最能解决实商需求
不必害怕与客户开诚布公地交谈
4级视项目为伙伴关系
供应商选择会令人痛心耗时冒风险错误选择可能导致时间浪费、成本损失和因不得不再次执行过程而受的伤害
客户不单想要供货商需要信任伙伴他们想找个人支持视客户为商业伙伴如果他们喜欢你, 他们不太可能回市场找别的人做他们的业务和你的业务
采取这一方法为你和你的客户创造双赢环境
5级学习企业
假设您的客户在物流业务学习一切 关于行业广度研究理解产业 而不仅仅是项目覆盖的部分
做项目管理员的一个趣味部分是 深入查寻人们企业学习人 过程 问题 风险和机遇
有了这些知识,你就会成为宝贵的资产 并成为“后勤员”。你可以用客户语言向客户讲业务问题,理解他们的问题,并有行业知识
终极思想
这些小技巧无法证明您的项目衰退帮助你从众人中脱颖而出
引用
[1]写强值建议,Jill Konrath,旁路